Rezervasyon süreci
Talepten konfirme rezervasyona beş adım.
Gizem yok, kovalama yok. Her adımın bizim tarafımızda adlandırılmış bir sahibi ve belirtilen bir cevap süresi vardır.
-
01
Talep
Tarihler, kişi sayısı, dil ve müşteri notlarını gönderin - e-posta, web formu veya size atanmış koordinatör üzerinden. Alındığını 1 iş saati içinde doğrularız.
Alındı bildirimi 1 saat içinde
-
02
Teklif
Net fiyat PDF'i alırsınız - her kalem açıkça belirtilmiş, gizli eklenti yok. Teklif 7 gün geçerli, fiyatı 14 gün kilitler.
Teklif 4 iş saati içinde dönülür
-
03
Rezervasyon
Yazılı olarak onaylarsınız. Rehber, araç ve mekânları bloklarız. Depozito şartları teslim süresine bağlıdır - 30+ günde %25, 14-30'da %50, <14'te %100.
Onaydan sonra 2 saat içinde blok
-
04
Voucher & brifing
Markanız altında white-label voucher üretilir. Rehber, alımdan 24 saat önce yazılı brifing alır - itinerary, dil, beslenme, mobilite, özel günler.
Tam ödeme günü voucher yayınlanır
-
05
Operasyon & rapor
Tur yapılır. Tur sonrası teyit, fotoğraflar (talep edilirse) ve operasyonel notlar alırsınız. Fatura mutabakatı aylık.
Tur sonrası rapor 24 saat içinde
Ödeme koşulları
Yerleşik partnerler için net faturalama, ilk üç rezervasyonda ön ödeme.
- Banka transferi (EUR, USD, GBP, TRY) - kart sürşarjı yok
- Güvenli 3D-Secure link ile kredi kartı - %2,4 sürşarj
- Üçüncü konfirme rezervasyondan sonra net-30 fatura
- Yüksek hacimli partnerler için mutabakatlı aylık ekstre
İptal politikası
Her ürün için aynı ölçek, her teklifte belirtilir.
| İptal politikası | |
|---|---|
| 30+ gün | %0 - tam iade |
| 14-29 gün | Net fiyatın %25'i |
| 7-13 gün | Net fiyatın %50'si |
| 0-6 gün | Net fiyatın %100'ü |
Tur gününde gelmeme 0-6 gün iptali olarak değerlendirilir. Mücbir sebep (kapalı hava sahası, ilan edilmiş acil durum), zamanlamadan bağımsız tam iade edilir.
Haftalık duyduğumuz operasyonel sorular
Rehber dilini ne kadar hızlı konfirme ediyorsunuz?
Rehber adı ve dili, tam ödeme alındığı gün voucher üzerinde konfirme edilir - genellikle ödemenin tahsilinden sonraki 4 iş saati içinde.
Aynı gün rezervasyon yapabilir misiniz?
Şehir turları ve Boğaz turları için evet - müsaitliğe tabi. Yat kiralamaları ve şef eşliğinde gastronomi deneyimleri için minimum 48 saate ihtiyacımız var.
Çocuk fiyatlarına marjın var mı?
Hayır. Çoğu üründe 8 yaşından küçükler ücretsiz, 9-12 yaş arası yetişkin net fiyatın %50'sini öder. Her teklifte belirtilmiştir.
Müşterim havalimanı transferini kaçırırsa ne olur?
Havalimanı masamızda manifest var. Şoförler inişten sonra 90 dakika bekler, sonra WhatsApp üzerinden tekrar görevlendirme yapılır. İlk seferde ek görevlendirme ücreti yoktur.
Acente başına tek koordinatör veriyor musunuz?
Evet. İkinci rezervasyondan itibaren WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaşılabilen adlandırılmış bir koordinatörünüz olur. İzinler adlandırılmış bir yedek tarafından kapsanır.
Voucher'lar alt marka altında yeniden yayınlanabilir mi?
Evet - birden fazla tüketici markası işletiyorsanız, ayrı marka profillerini tutar ve rezervasyon referans önekine göre otomatik geçiş yaparız.